Objectif 1 : Appréhender les enjeux en matière de troubles anormaux de voisinage : Bref rappel historique démontrant le poids de plus en plus important des MARD dans l’arsenal législatif français

Comprendre les enjeux de ces dispositions
   – Pourquoi ? (politique, coût …)
– Qui cela concerne t-il ?
–  Des dispositions législatives de formation à visée de tous les publics en formation continue et initiale

Identifier les situations en matière de troubles anormaux de voisinage
– Les cas concrets (nuisances sonores, olfactives, visuels…)
– L’amiable obligatoire et non obligatoire
– Exemples : savoir identifier les situations ou la mise en place d’un MARD est opportun

Objectif 2 : Savoir repérer les différents MARD et déterminer le plus approprié; Inventaire des MARD en matière de troubles anormaux de voisinage
– Différences entre eux
– Avant saisine du juge ou du tribunal
– Pendant la saisine du juge ou du tribunal
–  Hors saisine du juge ou du tribunal

Objectif 3 : Comprendre et maîtriser les MARD en matière de troubles anormaux de voisinage;
Les critères favorables à la médiation/conciliation ET les exclusions.

Comment entrer en contact avec un médiateur :
– Quel médiateur ?
– Comment le contacter ?
– Le contact avec la partie adverse.

Le déroulé d’une médiation :
–  La convention de médiation :
Un écrit obligatoire ou pas ?
Médiation judiciaire ou conventionnelle ?
La confidentialité
Le coût ?

-Le processus de médiation :
Un processus (et non une procédure)
Un travail sur la relation dans le cadre du droit
Le déroulé du processus
Les intervenants : avocat, gestionnaire, locataire, occupant sans droit ni titre, représentant, prescripteur non participant.
➢ Atelier : déroulé d’un processus (réunion individuelle et plénière)
➢ Check-list : les pièces, la convention, l’engagement de confidentialité

-L’accord total ou partiel ou l’absence d’accord :
La formalisation de l’accord (différence protocole et transaction)
Le cas particulier des copropriétés (l’assemblée générale)
La demande d’homologation (assp, assp déposé chez le notaire, acte authentique, acte d’avocat)
La fin de mission du médiateur
➢Check-List : fin de médiation, accord, homologation

À l’heure actuel, il apparait nécessaire de maitriser les outils de l’amiable en matière de trouble anormal de voisinage. Soit pour gérer efficacement les conflits et éviter autant que faire se peut la voie judiciaire soit pour répondre aux exigences législatives imposant un préalable de médiation ou de conciliation ou encore, déterminer le moment le plus opportun pour pratiquer l’amiable alors même qu’une procédure est engagée. Ces dispositions visant l’amiable ont vocation à perdurer et les derniers textes issus notamment du rapport des états généraux de la justice ne font que confirmer cette nécessité. La formation s’impose parmi les professionnelles ayant à gérer ces litiges dont les bailleurs sociaux font partie.

• Objectif 1 : Appréhender les enjeux en matière de troubles anormaux de voisinage
• Objectif 2 : Savoir repérer les différents Modes Alternatifs à la Résolution des Différends (MARD) et déterminer le plus approprié
• Objectif 3 : Comprendre et maîtriser le MARD en matière de troubles anormaux de voisinage

E-start : Vous vous engagez dans votre formation. Connectez-vous sur votre espace participant et complétez votre questionnaire préparatoire. Votre formateur reçoit vos objectifs de progrès.
E-Coach : Votre parcours de formation se poursuit dans votre espace extranet participant. Connectez-vous pour accéder aux ressources ( supports…) et faciliter la mise en œuvre de vos engagements dans votre contexte professionnel

Directeur de clientèle, gestion locative, de patrimoine. Responsable de service gestion locative, contentieux, attribution, proximité. Responsable juridique. Responsable des Ressources Humaines. Responsable d’Agences et tout collaborateur des organismes de logement social ayant la charge de la gestion des fichiers.

Avocate Associée, Médiatrice inscrite près la cour d’Appel de PARIS, Membre du conseil de l’Ordre

Un support pédagogique sera remis à chaque participant.