Objectifs & Contenu
Dans un environnement professionnel en constante évolution, où les attentes des locataires sont de plus en plus élevées, les professionnels doivent naviguer à travers des situations stressantes tout en maintenant un haut niveau de service. Cette formation vise à fournir aux participants des outils pratiques pour gérer leur stress personnel et améliorer la qualité de leurs interactions avec les clients.
Pour toute demande liée à une situation de handicap, ou toute question liée à l’accessibilité de nos formations, n’hésitez pas à contacter notre référent handicap Colette BOUKRIS au 01.42.29.57.50 ou cboukris@habitat-social.com
Public
Cette formation est destinée à toute personne souhaitant mieux organiser son temps de travail tout en gagnant en efficacité et en sérénité
Intervenant
Journaliste et Praticienne en Philosophie
Organisation pédagogique
Pédagogie interactive s’appuyant sur des exercices pratiques, des jeux de rôles avec restitution en groupe. Un support pédagogique sera remis à chaque participant.
Un support pédagogique sera remis à chaque participant. Les participants mettront en œuvre une méthodologie de résolution de cas à partir de leur expérience. Le formateur enrichira cette démarche par des apports méthodologiques et juridiques.
Un QCM ou des exercices seront remis à chacun des participants afin de mesurer leur apprentissage et les connaissances acquises lors de la formation. Des temps d’échanges et de questionnement permettront de vérifier la bonne compréhension des stagiaires. Des QUIZZ d’évaluation seront organisés également en cours et fin de stage.